TERMENI ȘI CONDIȚII
DEFINIREA TERMENILOR
Books-Shop.ro – este denumirea comercială a FBTN SALES SRL, societate care operează site-ul
www.Books-Shop.ro, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2024042543000/2024, cod unic de înregistrare fiscală 50907651.Vânzător – FBTN SALES SRL sub denumirea de Books-Shop.ro.
Cumpărător / Client – persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă pe Site.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau își creează un cont, dându-și acordul cu privire la Termenii și Condițiile acestui site.
Site – domeniul www.books-shop.ro , precum și subdomeniile acestuia.
Comandă – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți, în conformitate cu prevederile legale.
Document – prezentele Termene și Condiții.
1. VÂNZAREA ONLINE
1.1 Prin înregistrarea unei comenzi online, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic și/sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
1.2 Notificarea primită de Cumpărător imediat după efectuarea unei comenzi are rol strict informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii sau încheierea contractului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea sau disponibilitatea bunurilor din motive justificate, urmând să anunțe Cumpărătorul pe e-mail sau telefonic. În cazul în care plata a fost deja efectuată online, Vânzătorul va returna Cumpărătorului suma de bani plătită în termen de maximum 14 zile calendaristice.
1.3 Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere a comenzii (prin SMS sau e-mail).
1.4 Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui Client/Cumpărător. Pentru motive justificate, rezultate din conduita sau activitatea Cumpărătorului care ar putea prejudicia sau a prejudiciat Vânzătorul, FBTN SALES SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul acestuia la anumite modalități de plată sau de a refuza finalizarea comenzilor.
2. LIVRARE ȘI PLATĂ
2.1 După confirmarea și expedierea comenzii, Cumpărătorul se obligă să achite contravaloarea produselor prin metoda aleasă: în sistem ramburs (la livrare), online cu cardul sau prin altă metodă disponibilă pe Site, plus taxele de transport (dacă este cazul).
2.2 Informațiile solicitate în cazul plăților online intră sub incidența condițiilor de utilizare ale procesatorilor de plăți. Books-Shop.ro nu solicită și nu stochează detalii referitoare la cardul dumneavoastră bancar. Procesatorul de plăți online utilizat de Vânzător este Netopia SRL (Netopia Payments / Mobilpay).
3. DREPTUL DE RETUR (RETRAGEREA DIN CONTRACT)
3.1 Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract (de a returna produsele), în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără penalități și fără a fi obligat să invoce un motiv. Singurele costuri care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
3.2 Cumpărătorul suportă taxa de transport pentru retur. Rambursarea sumelor încasate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat de decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise.
3.3 Modalitatea de rambursare: Vânzătorul va rambursa sumele folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Cumpărător pentru tranzacția inițială (ex: pe card în cazul plăților online), cu excepția cazului în care Cumpărătorul a optat pentru o altă modalitate (ex: virament bancar în contul IBAN indicat de Client pentru comenzile achitate inițial cu ramburs).
3.4 În cazul în care Cumpărătorul dorește să schimbe un produs cu altul, acesta va achita taxa de transport aferentă schimbului, plus diferența de preț (dacă este cazul).
3.5 Cumpărătorul se obligă să ambaleze produsul în mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului de retur.
3.6 Starea produselor returnate: Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură, urme de utilizare, deteriorări sau pagini lipsă/îndoite (în cazul cărților). În conformitate cu legea, consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii și caracteristicilor produselor.
Notă legală obligatorie: Returul nu poate fi refuzat exclusiv din cauza lipsei ambalajului original, însă dacă lipsa acestuia sau manipularea defectuoasă aduce prejudicii valorii produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua suma returnată proporțional cu prejudiciul constatat. Mai multe detalii găsiți pe pagina dedicată: https://www.Books-Shop.ro/politica-de-retur.
4. FUNCȚIONAREA SITE-ULUI
4.1 Administratorul site-ului www.books-shop.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui Document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii de către Cumpărător. Cumpărătorii vor avea acces permanent la Termenii și Condițiile de utilizare pentru a le putea consulta în orice moment.
4.2 În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului, poate fi necesară crearea unui cont personal. Cumpărătorul declară că își asumă integral responsabilitatea pentru securitatea datelor de acces și pentru toate activitățile realizate prin intermediul contului său. În cazul în care securitatea contului este compromisă, Clientul trebuie să anunțe imediat administratorul site-ului.
4.3 Litigii și Legea Aplicabilă: Prin folosirea site-ului www.books-shop.ro, Clientul este de acord ca legile române să guverneze Termenii și Condițiile de utilizare. În cazul unor eventuale conflicte, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, diferendele vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente conform legislației în vigoare.
4.4 Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele greșeli de tehnoredactare, erori umane sau omisiuni privind prețurile sau caracteristicile produselor afișate pe Site, dar se obligă să le remedieze în cel mai scurt timp de la semnalare.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
5.1 Întreg conținutul acestui site, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, imagini statice și dinamice, texte, reprezentări stilizate, simboluri comerciale și conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a books-shop.ro (FBTN SALES SRL), fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect.
5.2 Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea sau utilizarea neautorizată a oricărui element din conținutul Site-ului fără acordul expres, scris, al Vânzătorului.
6. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
6.1 Toate datele cu caracter personal pe care Cumpărătorul le furnizează sunt prelucrate de FBTN SALES SRL în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR), în scopul prelucrării comenzilor, facturării, livrării produselor și optimizării serviciilor.
6.2 Datele dumneavoastră sunt în siguranță și nu vor fi înstrăinate către terți în scopuri de marketing fără acordul dumneavoastră prealabil.
6.3 Folosind acest site, Clientul își exprimă acordul cu politica noastră de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor. Detalii complete și actualizate pot fi consultate accesând link-ul: https://www.Books-Shop.ro/politica-de-confidentialitate.